Да. Наши менеджеры помогут подобрать мебель с учётом назначения помещения, размеров, стиля, бюджета и других пожеланий.
Для консультации свяжитесь с розничным отделом:
Телефон: +7 910 608-82-50
Бесплатный номер: 8 800 250-84-24
Электронная почта: zakaz@sheffilton.com
Оптовые покупатели могут обратиться по телефону +7 4842 500-580 или написать на partner@sheffilton.com.
Возможность посмотреть и протестировать конкретную модель зависит от её наличия в офисе или на складе. Перед посещением рекомендуем связаться с менеджером и уточнить, доступен ли выбранный товар для просмотра.
Наш шоурум находится в Калуге по адресу: 2-й Академический проезд, д. 13. Приезжайте на консультацию, будем рады напоить вас чаем
Все зависит от выбранной модели: 90% ассортимента является складской программой, более 10 000 товаров находится на складе. Также, на сайте работает онлайн-конструктор, в котором можно собрать свой уникальный товар.
Продукцию «под заказ» изготавливаем определенной партией: подобные проекты индивидуальны и просчитываются с менеджером компании.
Да, если заказ ещё не передан в обработку или отгрузку. Свяжитесь с менеджером как можно раньше, чтобы внести изменения.
Если вы розничный покупатель:
Выберите товары и добавьте их в корзину. Затем перейдите к оформлению заказа, укажите контактные данные, способ оплаты и доставки.
Также заказ можно оформить:
- по телефону: +7 910 608-82-50. Бесплатный номер: 8 800 250-84-24
- электронная почта: zakaz@sheffilton.com
- форма «Обратная связь» или с помощью функции «Купить в 1 клик»
- написать запрос в мессенджеры: Макс, Телеграм, Вотсап по номеру +7 910 608-82-50
Если вы оптовый покупатель:
Нажмите на иконку человечка в правом верхнем углу главной страницы и перейдите в форму «Регистрация оптового клиента», либо свяжитесь с оптовым отделом по телефону +7 4842 500-580 или напишите на partner@sheffilton.com.
Статус заказа можно уточнить у менеджера розничного отдела по телефону +7 910 608-82-50 или электронной почте zakaz@sheffilton.com. Либо, если вы оптовый покупатель, уточните статус у вашего персонального менеджера.
Да, если заказ ещё не передан в обработку или на отгрузку. Свяжитесь с менеджером как можно раньше и сообщите, какие позиции нужно добавить, заменить или удалить.
Обратите внимание: изменение уже подтверждённого заказа может привести к переносу даты доставки.
Да. От заказа можно отказаться до момента его доставки. Для этого необходимо как можно раньше связаться с менеджером. Во время доставки обязательно проверьте товар: на соответствие цвета, комплектации, отсутствия дефектов и прочее, так как после сборки товар не принимается к возврату.
Для товаров, изготовленных или укомплектованных по индивидуальному заказу, условия отмены могут отличаться, заранее уточняйте у менеджеров.
Для физических лиц при доставке по России предоплата требуется только при оплате по ссылке или банковскому счёту.
Для оптовых покупателей действует 100% предоплата по выставленному счёту.
Для физических лиц в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области доступны оплата по ссылке, по счёту или при получении заказа.
При доставке в другие регионы России оплатить заказ можно по ссылке или по выставленному счёту.
Для оптовых покупателей доступна оплата только по счёту.
Да, оплата при получении доступна для физических лиц в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Оформление кредита или рассрочки не предусмотрено.
Доставка по Москве в пределах МКАД и по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляется в двух временных интервалах:
— с 11:00 до 17:00;
— с 17:00 до 21:00.
Стоимость доставки зависит от города и расстояния за пределами кольцевой автодороги:
— по Москве в пределах МКАД — 1 050 рублей;
— по Московской области — 1 050 рублей + 30 рублей за каждый километр от МКАД;
— по Санкт-Петербургу в пределах КАД — 1 050 рублей;
— по Ленинградской области — 1 050 рублей + 30 рублей за каждый километр от КАД.
Стоимость доставки по России рассчитывается индивидуально
Да, дату доставки можно перенести. Для этого заранее свяжитесь с менеджером и согласуйте новую удобную дату.
Да, доставку можно отменить до момента отгрузки товара. Для этого необходимо как можно раньше связаться с менеджером.
Да. На всю продукцию Sheffilton действует гарантия 2 года с момента передачи товара покупателю.
Гарантия распространяется на:
— производственные дефекты материалов;
— заводские дефекты сборки;
— несоответствие конструкции заявленным характеристикам.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной сборки, эксплуатации или хранения, механических повреждений и самостоятельного изменения конструкции изделия.
Больше информации о гарантии: https://sheffilton.com/o_kompanii/kachestvo-i-garantiya
Физическое лицо вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, комплектность и отсутствие следов эксплуатации. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу и имеющий индивидуально определённые характеристики, возврату надлежащего качества не подлежит.
Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Для юридических лиц возврат товара надлежащего качества после его приёмки возможен только в случаях, предусмотренных договором или согласованных с продавцом.
Больше информации о возврате: https://sheffilton.com/o_kompanii/kachestvo-i-garantiya
При получении внимательно проверьте внешний вид, комплектность и состояние упаковки до подписания документов.
Если дефект обнаружен позднее:
- для физических лиц - направьте обращение по адресу zakaz@sheffilton.com
- для оптовиков - заполните рекламационный акт на странице «Рекламации» и направьте обращение в отдел качества по адресу fedotova.a@sheffilton.com.
Больше информации о возврате: https://sheffilton.com/o_kompanii/reklamacii
Будем рады долгосрочному сотрудничеству
