Рекламация

Дорогие клиенты!


Мы стараемся внимательно отрабатывать все рекламации, которые к нам поступают!


Для "отработки" претензий связанных с качеством товара у нас существует некоторая процедура.

При обнаружении брака товара или недостающей детали необходимо заполнить «Акт рекламации».


К акту необходимо в обязательном порядке приложить:

- фотографии бракованного товара ("проблемное место" - крупным планом);

- фотографии упаковки;

- фотографии с изображением стикера на упаковке для идентификации поставщика;

- схему сборки, на которой указать какой именно детали не хватает, и в каком количестве.


После сбора необходимых документов, нужно нам отправить их по электронной почте partner@sheffilton.com


Решение о возврате (замене) бракованного товара, принимается только после предоставления полного комплекта документов. Правильное оформление является одним из основных правил приема рекламации, так как не только облегчает понимание сути проблемы менеджером, но и значительно ускоряет решение данной рекламации.


Мы понимаем важность решения таких проблем для клиента, поэтому наша служба качества решит их максимально оперативно.


Скачать рекламационный акт


0
Ваша корзина: сумма 0 р.
min.: 3 000 р