Возврат

Все товары проходят обязательную сертификацию.

Гарантийный срок 24 месяца. Срок службы 5 лет.


ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара можно разделить на 2 случая - возврат некачественного (бракованного) товара и возврат товара надлежащего качества (не понравился по каким-либо параметрам) 

Возврат некачественного товара (брака).

Основной причиной возникновения брака может являться перевозка товара. 


Поэтому мы рекомендуем Вам: 

1. Если Вы заказывали доставку по Почте России. Почта России, к сожалению, не позволяет вскрывать посылки до оплаты и получения. Поэтому если у Вас возникают сомнения, мы рекомендуем после получения посылки составить Акт об осмотре внешнего вида и Акт о вскрытии посылки. Это не займет много времени, но в случае порчи товара поможет избежать трудностей. Если все таки случилась неприятность и товар оказался поврежден, после составления Акта свяжитесь с нами. 
 
2. Если Вы заказывали доставку до пункта выдачи заказа. Перед получением у Вас есть возможность вскрыть и проверить содержимое посылки (чтобы Вам не говорили сотрудники пункта выдачи). К сожалению, на пункте выдачи нельзя отказаться от заказа частично. 
 
3. Если Вы воспользовались услугой - самовывоз. Перед получением у Вас есть возможность вскрыть и проверить содержимое посылки. 
 
4. Если Вы заказали доставку транспортной компанией. Мы настоятельно рекомендуем перед подписанием накладной у водителя проверить содержимое посылки на отсутствие дефектов (чтобы не говорил водитель, он обязан дождаться проверки). В случае обнаружения брака мы рекомендуем отказаться от получения посылки и связаться с нами. В противном случае нам будет довольно сложно помочь Вам. 

5. Если Вы заказали доставку до нашего магазина. Перед оплатой товара у Вас есть возможность вскрыть и проверить содержимое.

После получения посылки, если в ней обнаружился товар не надлежащего качества и нет возможности частичного отказа (то есть при получении на Почте или в пункте выдачи), Вам необходимо сфотографировать бракованный товар, скачать у нас заявление на замену брака (заявление на обмен товара с установленным гарантийным срокомзаявление на обмен товара без гарантийного срока), заполнить его, отсканировать или сфотографировать и вместе с фотографией товара прислать на нашу электронную почту с описанием zakaz@sheffilton.com.

Наши рекомендации: 
1. Присылать желательно несколько фотографий; 
2. Так же, нам желательно фото коробки в которой к Вам приехал заказ (так чтобы был виден номер заказа написанный на коробке и при наличии повреждения на коробке);  
3. Так же при получении товара по Почте желательно, чтобы Вы также прислали вышеуказанные акты. 


Возврат товара надлежащего качества

Если Вы получили заказ, убедились, что в нем нет брака, но по каким либо причинам (Вы по другому его представляли, не вписывается в интерьер, маленького/большого размера и тому подобное) он Вам не подходит, Вы можете вернуть товар нам назад. Для этого необходимо - упаковать товар и отправить его в наш адрес по почте России или транспортной компанией, скачать у нас на сайте заявление об отказе от товара, заполнить его, сфотографировать или отсканировать заявление и документы об отправке. После получения товара мы оставляем за собой право проведения экспертизы качества товара в течении 20 дней. После проверки товара мы вернем Вам деньги почтовым переводом.
Внимание! Пересылка товара осуществляется за Ваш счет. Мы компенсируем только стоимость товара.


0
Ваша корзина: сумма 0 р.
min.: 3 000 р